FAQ

Allgemeines

Verkauft Malossi mit Malossi Store direkt an die Kunden?

Ja, die Verkäufe werden direkt von der Muttergesellschaft verwaltet. Aus diesem Grund setzen sowohl der Verkauf als auch der Pre- und After-Sales-Service den Käufer und das Unternehmen Malossi S.p.A. in direkten Kontakt.

Kann ich eine Bestellung auf der Website aufgeben und sie direkt bei Malossi abholen?

Nein, ein Abholen bei dem Unternehmen ist nicht möglich. Wenn Sie eine Bestellung auf der Website aufgeben, muss die Bestellung versandt werden.

Ich bin ein Unternehmen, kann ich im Malossi Store einkaufen?

Der Malossi Store ist ausschließlich privaten Verbrauchern vorbehalten.

Kann ich eine Rechnung für eine Bestellung im Store anfordern?

Ja, bevor Sie die Bestellung abschließen, müssen Sie die Option "Ich möchte die Rechnung erhalten" wählen.

Wie kann ich Eure Aufkleber erhalten?

Die Aufkleber werden kostenlos in den gekauften Produkten oder auf Veranstaltungen und Messen geliefert oder können auf unserer Website erworben werden. Die Aufkleber werden nicht versandt.

Sind alle Produkte auf Eurer Website verfügbar?

Im Produktdatenblatt eines jeden online veröffentlichten Artikels finden Sie die entsprechende Verfügbarkeit in unserem Lager. Wenn das Produkt nicht mehr vorrätig ist, können Sie eine E-Mail senden, um benachrichtigt zu werden, sobald es wieder verfügbar ist.

Bestellungen

ZAHLUNGSMITTEL UND VERSAND

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Derzeit werden Banküberweisungen im Voraus, die gängigsten Kreditkarten und PayPal akzeptiert.

Wann wird meine Bestellung versandt, wenn ich per Banküberweisung bezahle?

Wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben, beginnen wir mit dem Versand, sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, was einige Tage dauern kann.

Wenn die Zahlung nicht innerhalb des 10. Kalendertags nach der Übermittlung der Bestellung eingeht, wird der Kaufantrag storniert.

Welche sind die angewandten Versandtarife?

Die aktuellen Versandkosten betragen 6 €, unabhängig vom Standort. In bestimmten Zeiträumen gibt es Werbeaktionen, bei denen die Dienstleistung kostenlos ist.

Wann erfolgt die Abbuchung von meiner Kredit-/Debitkarte?

Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird der fällige Betrag sofort nach Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht.

Im Falle von Problemen können Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise stornieren.

Wie lange dauert es, bis die Sendung ankommt?

Sie können die Lieferzeit auf der Website von FedEx überprüfen, indem Sie hier klicken

STATUS DER BESTELLUNGEN

Wie kann ich den Status meiner Bestellung kontrollieren?

Sie können den Status Ihrer Bestellung kontrollieren, indem Sie sich auf der Website mit Ihren Daten im Bereich "Stand der Bestellungen" anmelden

Wie kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung erkennen?

Sie können den Status Ihrer Bestellung wie folgt deuten:

● Nicht abgeschlossen - die Bestellung wurde nicht erfolgreich abgeschlossen, indem alle Vorgänge durchgeführt wurden;

● Zu bezahlen - wir warten auf Ihre Zahlung, um Ihre Bestellung zu bearbeiten;

● Warten auf Zahlungsbestätigung - wir warten darauf, dass die Zahlung für die Bestellung auf unseren Konten angezeigt wird.

● Zahlungsaussetzung - Ihre Zahlung ist aus einem bestimmten Grund gesperrt, der Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird;

● Bezahlt - wir haben Ihre Zahlung erhalten und fahren mit der Bearbeitung der Bestellung fort;

● Nicht bezahlt - ihre Bestellung wurde abgeschlossen, aber nicht innerhalb der angegebenen Frist bezahlt und daher nicht von uns übernommen;

● Ausgesetzt (Material im Eingang) - wir haben Ihnen das sofort verfügbare Material vorbehalten und das fehlende Material bestellt, das, sofern keine Probleme auftreten, bis zu dem Ihnen per E-Mail mitgeteilten Datum verfügbar sein wird;

● In Rechnung gestellt - Ihre Bestellung wurde in Rechnung gestellt und steht zum sofortigen Versand bereit;

● Versandt - das Paket wurde dem Paketdienst zur Zustellung übergeben;

● Ausgeliefert - das Material wurde vom Paketdienst an den Empfänger geliefert.

● Storniert - Ihre Bestellung wurde storniert:

○ denn wie vereinbart, wurde diese Lösung beschlossen;

○ da bei Ihrer Bestellung ein Fehler aufgetreten ist.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH DER PRODUKTE

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie mit dem Kauf eines Produkts nicht zufrieden sind, können Sie gemäß dem Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesvertretendes Dekret vom 6. September 2005, Nr. 206) und gemäß Art. 5 des GvD 185/99 das Widerrufsrecht in Anspruch nehmen und eine Rückerstattung verlangen.

Für den Widerruf genügt es, das entsprechende Formular innerhalb der von der Verordnung vorgesehenen 14 Tage auszufüllen. Die Ware muss innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach deren Erhalt zurückgegeben werden. Die Produkte, die Sie an uns zurückzusenden beabsichtigen, müssen unversehrt und unverändert versandt werden. Alle Versand- und Verpackungskosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Ihren Lasten.

Anmerkung: Malossi S.p.A. empfiehlt, die Sendung zu versichern, da der Rücktransport unter der vollen Verantwortung des Kunden erfolgt.

Die erfolgreiche Rückerstattung der zurückgesandten Waren könnte beeinträchtigt sein, wenn Malossi S.p.A:

- die Ware nicht erhält,

- die Ware NICHT in einwandfreiem Zustand oder beschädigt erhält,

Die Rückerstattung des Preises der Produkte erfolgt nach Erhalt der Ware seitens Malossi S.p.A. in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Antrag auf Ersatz. Eine eventuelle Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, mit dem die Bestellung aufgegeben wurde.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn Sie feststellen, dass das Produkt defekt oder für den Einsatz ungeeignet ist, senden Sie es an uns zurück. Wir führen eine Prüfung durch und senden es Ihnen erneut zu, wenn der Defekt bestätigt wird. Die Mitteilung eines Produktfehlers an Malossi S.p.A. und der entsprechende Antrag auf Ersatz werden innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts akzeptiert.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie zunächst das Rücksendeformular ausfüllen, das Sie hier finden

Sobald Malossi S.p.A. die Rücksendung genehmigt und Sie darüber informiert hat, können Sie sie an die folgende Adresse schicken: Malossi S.p.A. Via Roma, 118/i 40012 Calderara di Reno (BO).

Alle Versand- und Verpackungskosten für den Ersatz der Ware gehen zu Lasten des Kunden.

Anmerkung: Malossi S.p.A. empfiehlt, die Sendung zu versichern, da der Rücktransport unter der vollen Verantwortung des Kunden erfolgt.

Die erfolgreiche Rückerstattung der zurückgesandten Waren könnte beeinträchtigt sein, wenn Malossi S.p.A.

- die Ware nicht erhält,

- die Ware NICHT in einwandfreiem Zustand oder beschädigt oder zerbrochen erhält,

Der Ersatz der Produkte erfolgt nach Erhalt der Ware seitens Malossi S.p.A. in kürzester Zeit und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Antrag auf Ersatz.

INFORMATIONEN ÜBER KOSTEN UND ZAHLUNGSSTAND

Sind die angegebenen Preise inklusive Mehrwertsteuer und Versandkosten?

Die Preise enthalten immer die Mehrwertsteuer, während die Versandkosten und damit der zu zahlende Gesamtbetrag während des Checkouts angezeigt werden.

SICHERHEIT

Wie wird die Sicherheit bei der Zahlung per Kreditkarte gewährleistet?

Um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten, werden Sie bei der Zahlung mit Kreditkarte aufgefordert, Ihre CVN (Card Verification Number, Kartenprüfnummer) einzugeben.

Bei Visa und MasterCard - Die CVN dieser Kreditkarten entspricht den 3 Ziffern auf der Rückseite, die nach der Kartennummer angegeben sind.

Wir haben die Abwicklung von Kreditkartenzahlungen einem führenden nationalen Bankinstitut anvertraut, das alle erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen garantiert. Die Zahlung per Kreditkarte erfolgt nicht auf der Website Malossistore.com, sondern Sie werden zu den sicheren Servern der Bank weitergeleitet und kehren am Ende des Zahlungsvorgangs zur Bestätigung auf Malossistore.com zurück.

Welchen Grad an Sicherheit/Schutz bietet Ihre Website?

Malossi S.p.A. hat bei der Erstellung von Malossi Store auf der Website und auf den Servern, auf denen sie gehostet wird, die modernsten Technologien zur Vorbeugung und zum Schutz der Sicherheit und der Privatsphäre eingesetzt. Trotz des Einsatzes von Schutzsoftware ist es jedoch nicht möglich, die absolute Sicherheit der über das Internet oder per E-Mail übermittelten Informationen und Zahlungen zu gewährleisten. Man betont außerdem, was im vorhergehenden Punkt erwähnt wurde, dass bei der Zahlung mit elektronischen Systemen (Kredit-/Debitkarte, PayPal oder andere) der Benutzer zu den sicheren Servern der Unternehmen weitergeleitet wird, die diese Zahlungen verwalten.

Die Malossi S.p.A. haftet nicht für Schäden, die infolge der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel entstehen, einschließlich - aber nicht beschränkt auf - Schäden, die sich aus dem Versagen oder der Verzögerung der Übermittlung elektronischer Mitteilungen, dem Abfangen oder der Manipulation derselben durch Dritte oder durch Programme, die für die elektronische Kommunikation verwendet werden, sowie aus der Übertragung von Viren ergeben.

ALLGEMEINE TECHNISCHE INFORMATIONEN

Was kann ich auf meinem Scooter montieren?

Durch die Wahl des genauen Modells Ihres Scooters können Sie alle Ersatzteile finden, die wir empfehlen.

Wo finde ich die technischen Daten der Produkte von Malossi?

Sie können alle technischen Informationen über unsere Produkte direkt finden, indem Sie auf die Beschreibung und die Montageanleitungen der einzelnen Produkte klicken.

Wo kann ich den Hubraum eines Kits von Malossi finden?

Sie können alle technischen Informationen über unsere Produkte direkt finden, indem Sie auf die Beschreibung und die Montageanleitungen der einzelnen Produkte klicken.

Die Zündeinheit mit Innenrotor schließt die elektrische Anlage aus?

Ja.

Kann ich nur die Zündbox für Aprilia Ditech erwerben und montieren?

Die Zündbox wird als Kit zusammen mit dem Zylinderkit geliefert, mit dem sie unbedingt montiert werden muss. Es ist möglich, sie auch einzeln zu erwerben, aber nur als Ersatzteil.

Führt Ihr Überholungen an Stoßdämpfern durch?

Nein, aber wo verfügbar, finden Sie unter den Ersatzteilen für die Stoßdämpfer ein Überholungskit.

Wie viel Öl muss ich in die Gabel von Malossi geben?

Diese Information finden Sie in den Montageanleitungen des Referenzcodes.

Ich habe die Zulassungsbescheinigung für die Auspuffanlage von Malossi verloren. Was kann ich tun?

Diese können Sie direkt aus den Montageanleitungen für Ihre Auspuffanlage ausdrucken.

Kann die Zündbox Lambda-Emulator (TC unit O2-Controller) mit der Force Master 2 kombiniert werden?

Ja.

Ich habe eines Ihrer Produkte montiert, habe aber nicht die von Ihnen angegebenen Ergebnisse erzielt. Was kann ich tun?

Sie können eine E-Mail an it@malossistore.com senden oder das Formular im Bereich "Kontakt" ausfüllen.

Welche Zündkerze muss ich in mein Kit von Malossi montieren?

Diese Angabe finden Sie in den Montageanleitungen des Kits.


ZU DEN VARIATOREN

Was wird in dem Multivar geliefert?

Die Packung enthält alle Komponenten, die Sie auf dem entsprechenden Foto sehen.

Werden die Variatoren von Malossi komplett mit Rollen geliefert?

Ja.

Warum werden bei einigen Multivars zwei Rollensätze geliefert?

Wie in den Montageanleitungen angegeben, dienen die beiden verschiedenen Rollensätze

- entweder, um die Geschwindigkeit der Schaltkurve des Scooters variieren zu können und so die Geschwindigkeit und den Anzug zu perfektionieren

- oder weil der Multivar an zwei verschiedenen Hubräumen von Fahrzeugen eingebaut werden kann und das korrekte Gewicht montiert werden muss.

Wie müssen die Rollen montiert werden?

- Die Rollen besitzen keine Einbaurichtung.

Welchen Leistungsanstieg erreiche ich mit dem Variator von Malossi?

Der Variator sorgt für eine Erhöhung der Anzugsleistung, nicht der Geschwindigkeit. Mit unserem Variator erhält der Scooter einen Sprint, eine Linearität der Schaltung, eine größere mechanische "Ruhe" beim Schalten bei hohen Geschwindigkeiten und eine Leistungskonstanz, die bei der Basisversion nicht gegeben sind.

Nach wie vielen Kilometern muss ich die Rollen wechseln?

Wird der Variator im Rennsport eingesetzt, sollte der Verschleiß der Rollen und der Gleiter alle 1000-1500 km kontrolliert werden. Wird er hingegen im Straßenverkehr eingesetzt, kann die Kontrolle alle 5000-6000 km durchgeführt werden

Was passiert, wenn ich das Gewicht der Rollen erhöhe oder verringere?

Eine Erhöhung des Gewichts der Rollen zwingt den Motor, mit einer geringeren Anzahl von Umdrehungen zu arbeiten; in diesem Fall ist ein Motor mit maximalem Drehmoment bei niedrigen Drehzahlen (niedriger Durchzug) erforderlich. Eine Verringerung des Gewichts der Rollen führt hingegen dazu, dass der Motor mit einer höheren Drehzahl arbeitet; dies ist der Fall, wenn ein Motor mit maximalem Drehmoment bei hoher Drehzahl (hoher Durchzug) arbeitet.

Was bestimmt die Wahl des Kolbens?

Die Wahl bestimmt die richtige Kopplung zwischen Kolben und Zylinder. Sie finden diesen Buchstaben entweder auf der Oberseite des Kolbens oder an der Unterseite des Zylinders. Die Null identifiziert die kleinste Größe und das D die größte. Jeder Buchstabe erhöht das Maß des Kolbens um 1 Hundertstel Millimeter.

Nach wie vielen Kilometern muss ich den Keilriemen von Malossi wechseln?

Wir empfehlen, die Wartungseingriffe an den Keilriemen nach den Empfehlungen des Fahrzeugherstellers durchzuführen.