Contrato de venta on line
Identificación del Proveedor
Los bienes objetos de las presentes condiciones generales están puestos a la venta por la empresa Malossi S.p.A. con domicilio social en Calderara di Reno, via Roma 118/I, inscrita en el Registro de Empresas de Bolonia con Número de Identificación Fiscal n°03333070377 y Código de Identificación Fiscal n° 00612981209 en adelante denominada asimismo “Proveedor”.
1.Definiciones
1.1. Con la expresión “contrato de venta on line” ha de entenderse el contrato de compraventa relativo a los bienes muebles materiales del Proveedor, celebrado entre éste último y el Solicitante en el ámbito de un sistema de venta a distancia organizado por el Proveedor a través de sistemas informáticos.
1.2. Con la expresión “Solicitante” ha de entenderse el consumidor como persona física intencionado a cumplir con la adquisición y cuyo propósito no tenga por finalidad una operación comercial o profesional del Solicitante, tal y como queda especificado en el presente contrato.
1.3. Con la expresión “Proveedor” ha de entenderse el sujeto que aparece en el epígrafe, o bien, el sujeto suministrador de los servicios de solicitados.
2. Objeto del contrato
2.1. Con el presente contrato, respectivamente, el Proveedor vende y el Solicitante adquiere a distancia por medio de instrumentos telemáticos los bienes muebles materiales indicados y disponibles a la venta en el sitio web malossistore.es
2.2. Los productos mencionados en el punto anterior se encuentran descritos en la página web malossistore.es/prodotti/[codice prodotto](esempio malossistore.es/prodotti/51 7075)
3. Modalidades de celebración del contrato
3.1. El contrato entre Proveedor y Solicitante se celebra exclusivamente a través de la red internet mediante el acceso del Solicitante a la página www.malossistore.es donde, siguiendo los procedimientos indicados, el Solicitante formalizará la propuesta de adquisición de los bienes ya mencionados en el punto 1 del artículo anterior.
4. Conclusión y eficacia del contrato
4.1. El contrato de adquisición se concluye por medio de la cumplimentación exacta del formulario y por medio del consenso a la adquisición expresado en la aceptación on line (checkout), después de la visualización de la página web del resumen del pedido. En dicho resumen, que es imprimible, se indicarán los datos de MALOSSI como vendedor (razón social, el nombre comercial, su dirección completa, su número de teléfono), los del ordenante y del pedido, las características principales del producto, el precio del bien adquirido, los gastos de envío y los eventuales gastos accesorios, las modalidades y los términos de pago, con indicación de eventuales cargos adicionales por el uso de tarjetas, la dirección de entrega del bien, la fecha prevista para la entrega del producto, la garantía legal de 2 años prevista, el procedimiento para atender las reclamaciones y el derecho de desistimiento. En caso de que los impuestos, tasas y gastos de transporte no se pudieran calcular en ese momento, se enviaría un presupuesto.
4.2. En defecto de lo mencionado en el punto anterior el contrato no se considerará perfeccionado y eficaz entre las partes.
5. Formas y condiciones de pago y reembolso
5.1. Cada pago por parte del Solicitante podrá realizarse únicamente por medio de uno de los métodos indicados en la página web del Proveedor y en el resumen informativo imprimible descrito en el punto 4.1.
5.2 El Solicitante acepta que la factura se le envíe por correo electrónico a su dirección de email. El Solicitante podrá revocar el consentimiento a recibir factura electrónica por medio de un email a la dirección de email de MALOSSI. En ese caso, recibirá la factura en papel.
5.2. El reembolso eventual al Solicitante se acreditará mediante una de las modalidades indicadas por el Proveedor y elegida por el Solicitante de forma oportuna. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento regulado en la cláusula 13, punto 2 y siguientes, el producto deberá recibirse en la sede del Proveedor dentro de un máximo de 14 días a partir de la fecha de comunicación del desistimiento.
5.3. Todas las informaciones relativas a los pagos pasarán por una línea específica y protegida por un sistema de criptografía del Proveedor. El Proveedor asegura la memorización de las informaciones a través de un nivel ulterior de criptografía de seguridad (https) conforme a las vigentes disposiciones en materia de protección de los datos personales.
6. Plazos y condiciones de entrega
6.1. El Proveedor se encargará de entregar los productos elegidos y pedidos según las condiciones elegidas por el Solicitante, o según las condiciones indicadas en la página web en el momento de la oferta del bien, tal y como hayan quedado confirmadas en el mail mencionado en el punto 4.2.
6.2. La fecha de despacho de la mercancía podrá variar desde el día de recepción del pedido hasta un máximo de 14 días hábiles a partir de la confirmación del mismo. En caso de que el Proveedor no pueda garantizar el despacho dentro de las fechas establecidas tendrá que comunicarlo oportunamente al Solicitante a través de un mail.
6.3. Las modalidades, los plazos y los gastos de envío están claramente indicados y bien evidenciados en la página www.malossistore.es/PageDin.aspx?Page=Sped, y también en el resumen informativo imprimible descrito en el punto 4.1.
7. Precios
7.1. Todos los precios de venta de los productos exhibidos e indicados en la página web malossistore.es están expresados en euros y constituyen oferta al público.
7.2. Los precios de venta descritos en el punto anterior están sujetos a IVA, caso de ser aplicable, y de cualquier otro impuesto.
7.3. En caso de que haya gastos de envío y eventuales gastos accesorios y aunque no estén incluidos en el precio de adquisición, éstos deben ser indicados y calculados en el proceso de compra que aparece en pantalla antes de que el Solicitante envíe el pedido y también en el resumen informativo imprimible descrito en el punto 4.1.
7.4. En caso de que la mercancía pedida deba entregarse fuera del territorio peninsular español, concretamente, en Ceuta y Melilla o en las Islas Canarias, la venta podría estar sujeta a derechos de aduanas y tasas de importación exigibles en el lugar de destino. Cualquier gasto de aduana, arancel o tributo determinado por dichos lugares de entrega será a cargo del Solicitante. Dichos gastos y tributos están fuera del control del Proveedor y no es posible predecir el importe.
7.5. Todas las informaciones relativas a los productos, así como a los precios, están disponibles en la ficha descriptiva correspondiente a cada producto. Además se destaca que las características del bien y el precio pagado por el Solicitante, llamado “precio total”, están indicadas en el resumen informativo imprimible descrito en el punto 4.1.
8. Disponibilidad de los productos
8.1. El Proveedor asegura la elaboración y la cumplimentación de los pedidos sin demora por medio de su sistema telemático y según las restricciones mencionadas en el punto 6.2.
8.2. El sistema informático del Proveedor confirmará que la entrada del pedido ha sido efectuada, a través del envío de un mail según ya indicado en el punto 4.2.
9. Limitaciones de responsabilidad
9.1. En caso de no poder ejecutar el pedido dentro de los plazos previstos por el contrato el Proveedor no asumirá ninguna responsabilidad si las ineficiencias fuesen causadas por situaciones de fuerza mayor.
9.2. A excepción de casos de dolo o culpa grave el Proveedor no se considerará responsable respecto al Solicitante de ineficiencias o defectos de funcionamiento relacionados con la red de internet que estén fuera de su propio control o de sus sub-proveedores.
9.3. Además el Proveedor no será responsable en materia de daños, pérdidas y gastos sufridos por el Solicitante, como la falta de ejecución del contrato, si éstas se debieran a causas que no sean imputables al Proveedor, ya que el Solicitante tiene derecho solamente a la restitución integral de la pieza adquirida.
9.4. El Proveedor no asume ninguna responsabilidad derivada de eventuales utilizaciones fraudulentas e ilícitas causadas por terceras personas, tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago.
9.5. En ningún caso el Solicitante será considerado responsable de los retrasos y de los descuidos relativos al pago en caso de que demuestre haber ejecutado el mismo en los plazos y en las modalidades indicadas por el Proveedor.
10. Responsabilidades por defectos, prueba del daño y daños resarcibles
10.1. La denuncia del daño por parte del Solicitante ha de ser efectuada por escrito y debe indicar qué producto ha causado el daño y la fecha de adquisición.
10.2. El Proveedor no se considerará responsable de las consecuencias debidas a un producto defectuoso en caso de que el defecto sea imputable a la conformidad del producto, a una norma jurídica imperativa o a una disposición vinculante, es decir, si el estado de los conocimientos científicos y técnicos conocidos en el momento de posicionar el producto en el mercado por parte del Proveedor no permitían aún considerar el producto defectuoso.
10.3. Ninguna indemnización será debida en caso de que el Solicitante fuese consciente de un producto defectuoso y no obstante se expusiera voluntariamente al peligro que podría derivarse .
10.4. En cualquier caso el Solicitante deberá comprobar el defecto, el daño y la conexión causal entre el defecto y el daño. Además el Solicitante deberá tener el producto a disposición por eventuales controles.
11. Uso/destinación del producto
11.1. El Proveedor declina toda responsabilidad derivada del uso impropio de los productos.
11.3. Puesto que los Malossi están destinados a la competición deportiva, , deben considerarse de forma diferente a los productos destinados a la carretera y no tienen que cumplir con las leyes y los códigos de circulación de las diferentes naciones donde se han vendido.
12. Garantías y modalidades de asistencias
12.1. El Proveedor responde de todos los defectos de conformidad que resulten dentro de los dos años a partir de la entrega del producto.
12.2. En caso de que se reconozca la garantía, se repondrá solamente la parte defectuosa y ésta será retenida por el Proveedor.
12.3. Por el contrario, en caso de que no se reconozca la garantía, el producto en cuestión será devuelto a la dirección indicada por el Solicitante.
12.4. No se reconocerá la garantía en los productos alterados.
12.6. En caso de que el producto vendido por el Proveedor presente anomalías debidas a mal funcionamiento, el Proveedor responderá según lo indicado anteriormente, siempre que:
- se hayan respetado escrupulosamente las instrucciones de montaje;
- se haya hecho un rodaje de manera oportuna sobre un vehículo en buenas condiciones;
- no se haya asociado junto con productos diferente de los originales o de los productos Malossi;
El Solicitante tendrá que consultar la página web www.malossistore.es, donde encontrará informaciones técnicas precisas en las tablas específicas. Si esto no fuese suficiente, junto con su mecánico, podrá exponer el problema de forma detallada a través de la correcta cumplimentación del formulario específico.
12.7. Si tras de uno o más coloquios fuese necesario enviar el producto objeto del problema a la sede del Proveedor para que sea sometido a verificación técnica, el Solicitante se encargará el envío y tendrá que explicar los motivos de la devolución de la mercancía de forma detallada. En caso de que se confirme el defecto, se facilitará la sustitución de la pieza defectuosa y todos los gastos de envío correrán a cargo del Proveedor. Puede comunicarse la razón de la devolución a través de la cumplimentación del formulario específico presente en la página web www.malossistore.es/Orders/Return.aspx
13. Obligaciones para el Solicitante
13.1. El Solicitante se compromete a pagar el precio de los bienes adquiridos según los plazos y las formas indicadas por el contrato.
13.2. El Solicitante se compromete a imprimir y conservar el presente contrato después de haber terminado la adquisición on-line.
13.3. Queda bien entendido que las informaciones contenidas en este contrato ya han sido leídas y aceptadas por el Solicitante ya que este proceso es obligatorio antes de confirmar la adquisición.
14. Derechos de resolución
14.1. En cada caso el Solicitante tiene el derecho desistir del contrato celebrado, sin penalidades algunas y sin dar explicaciones, dentro de un plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción del bien adquirido.
14.2 En caso de que el Solicitante quiera valerse del derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al vendedor por carta certificada con acuse de recibo a la dirección Malossi S.p.A Via Roma 118/I 40012 Calderara di Reno, por fax al número 0039 051 64600 33 o a través de la cumplimentación del formulario específico, y siempre con confirmación adicional de dichas comunicaciones a través de carta certificada con acuse de recibo a la dirección Malossi S.p.A Via Roma 118/I 40012 Calderara di Reno dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes.
14.3. La devolución del bien deberá en los 30 (treinta) días siguientes a la fecha de la recepción del bien. En todo caso, para ejercitar el derecho de reembolso total del precio pagado, deberá restituir el bien íntegro y en normal estado de conservación.
14.4. El Solicitante no podrá ejercer el derecho indicado, en caso de productos audiovisuales o informáticos sellados que ya han sido abiertos, bienes personalizados que por su naturaleza no se pueden devolverse o productos que tienen el riesgo de deteriorarse rápidamente y en aquéllos casos contemplados en la normativa de protección del consumidor.
14.5. Los únicos gastos que asumirá el consumidor en caso de ejercicio del derecho de desistimiento serán los gastos directos para devolver el bien al Proveedor.
14.6. El Proveedor reembolsará el precio del bien dentro de un plazo de 30 días a partir de la fecha de la recepción de la mercancía en la sede del Proveedor.
14.7. Con la recepción de la comunicación en la que el Solicitante exprese su intención de ejercitar el desistmiento, las partes considerarán terminado el presente contrato sin obligaciones mutuas a excepción de lo regulado en los puntos anteriores de este artículo.
15. Causas de resolución
15.1. Las obligaciones mencionadas en el punto 13.1 suscritas por el Solicitante y la garantía de la realización del pago efectuado según los medios del ya mencionado en el art. 5.1, así como las obligaciones suscritas por el Proveedor en el punto 6, tienen carácter esencial de modo que, salvo caso de fuerza mayor o caso fortuito, el incumplimiento de cualquiera de ellas facultará para la resolución del contrato sin necesidad de sentencia.
16. Modalidades para archivar el contrato
16.1. Según la normativa en materia de contratación electrónica, el Proveedor informa al Solicitante que sus pedidos se archivarán en formato digital en el server Internet y en la sede del mismo Proveedor según criterios de discreción y seguridad.
17. Comunicaciones y requerimientos
17.1. Las comunicaciones escritas dirigidas al Proveedor y las eventuales reclamaciones, también podrán enviarse a través del formulario de contacto.
17.2. Al fin de que el Proveedor pueda enviar las comunicaciones, el Solicitante debe indicar su residencia o domicilio, su número telefónico o dirección de correo electrónico en el formulario de registro.
18. Solución de de controversias
18.1 Todas la controversias derivadas del presente contrato o relacionadas con el mismo, incluso las relativas a su interpretación, validez, eficacia, ejecución y resolución, serán sometidas al arbitraje de la Junta Arbitral de Consumo correspondiente al domicilio del consumidor.
Resolución de las controversias online para los consumidores
El consumidor residente en Europa declara estar debidamente informado del hecho que la Comisión Europea ha instituido una plataforma online que proporciona un instrumento de resolución alternativa de las controversias para resolver extrajudicialmente, de manera ecuánime y poco costosa, toda controversia relativa y/o derivada de contratos de venta de bienes y servicios estipulados en la red. Por consiguiente, si ud. es un consumidor Europeo, puede utilizar dicha plataforma para la resolución de cualquier disputa originada por el contrato online estipulado con el Titular. La plataforma está disponible en el siguiente link. El Titular está dispuesto a responder a cualquier cuestión solicitada vía e-mail a la dirección electrónica publicada en el presente documento en la sección “Datos del Titular”
19. Ley aplicable y reenvío – Cláusula final
19.1. El presente contrato está regulado por la ley española (normativa de consumo).
19.2. Aunque no se haya mencionado expresamente se aplican a la presente relación la normativa de consumo y el Código Civil.
19.3. El presente contrato deroga y sustituye cualquier acuerdo, entendimiento, negociación verbal o escrita.
20. Lengua de referencia y su validez en el contrato
20.1. El presente acuerdo, que consta de 20 puntos, ha sido redactado en lengua italiana y en lengua española. En caso de discordancia entre los dos textos y ante cualquier caso de controversia entre el Solicitante y el Proveedor prevalecerá la versión en lengua española.