Garantía
Garantía del producto
El consenso recibido del cliente es el estímulo más importante para la creatividad y la eficiencia de una empresa.
Cada uno de los productos comercializados por Malossi está pensado, diseñado y concebido en los establecimientos de la casa matriz, con el objetivo de satisfacer las expectativas de los motociclistas más exigentes que desean dar una personalización técnica a su vehículo.
El alto nivel tecnológico de la producción, la severidad de las pruebas y el control de calidad certificado ISO 9001, garantizan la alta calidad del producto.
En caso que nuestro producto presentara alguna anomalía de funcionamiento, aunque:
- fuera montado cumpliendo estrictamente las instrucciones de instalación;
- fuera sometido a un apropiado rodaje sobre un vehículo en buenas condiciones;
- no fuera asociado a componentes distintos de los originales o Malossi;
usted podrá consultar nuestra página internet www.malossistore.com, donde encontrará información técnica y precisa relativa a su vehículo. Si esto no fuera suficiente, junto con su mecánico, podrá luego comunicarnos el problema rellenando el módulo insertado en la sección «contactos» de nuestra página Internet.
Si después de una o más entrevistas con nuestros técnicos considera necesario enviarnos el producto, para someterlo a una verificación técnica usted deberá:
ir al punto de venta autorizado Malossi en el cuál ha efectuado la compra (este se ocupará de la expedición de las piezas), acompañado del recibo de pago y proporcionando los datos requeridos, de tal forma que nuestro departamento de control de calidad esté en condiciones de evaluar el posible defecto y de localizar el lote de producción al que pertenece el producto en cuestión.
Si el producto está en garantía, será sustituida sólo la parte defectuosa la cual será retenida por nosotros.
Si, por el contrario, la garantía no fuese reconocida, el producto en cuestión será de cualquier forma devuelto al nuestro punto de venta asignado, con la misma modalidades con la cual Malossi sigue en caso de reconocimiento de la garantía.
No se aceptan devoluciones de mercancía que no haya sido adquirido en nuestros puntos de venta autorizados. La garantía no es reconocida sobre los productos alterados.
La garantía se agota con la sustitución de las partes de producción propia, considerados por nosotros defectuosos por errores de elaboración u otro y no cubre los daños al vehículo, a cosas o personas.
Declinamos toda responsabilidad por el uso indebido de nuestros productos.
Todos nuestros productos que han sido creados para los múltiples Trofeos internacionales, están destinados a usos deportivos, privado y de alquiler.
Al igual que todos los productos destinados a las competiciones de alta velocidad, la línea Malossi debe ser considerada de modo diferencial a los productos destinados al uso regular en carretera y vía pública. Los mismos no pueden estar sujetos a las leyes y códigos de circulación regulares de los distintos países donde se comercializan.
Los productos Malossi que pertenecen a la línea de competición MHR, son productos de alta gama, construidos con materiales de alto prestigio y están destinados a las competiciones extremas.
Por lo tanto están excluidos de cualquier forma de garantía, a menos que no se trate de un caso, poco frecuente, de un componente que no haya estado sometido a las pruebas y que comporte un defecto de fabricación y no una rotura por fatiga o agarrotamiento.